Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier. Les délais indiqués ci-dessous correspondent au traitement, à la fabrication éventuelle et à l’expédition.
2. Délais selon le type de produit
Produits en stock (tableaux & objets déco)
Expédition sous 48 à 72 heures ouvrées après réception du paiement.
En cas d’imprévu exceptionnel, vous êtes informé(e) immédiatement.
Objets de décoration fabriqués sur commande (pas de stock disponible)
Délai de fabrication et expédition : jusqu’à 7 jours ouvrés, selon la complexité.
Pour les commandes volumineuses (événement, grande quantité, demande spéciale), le délai pourra être ajusté. Il sera clairement communiqué avant le début de la fabrication.
Tableaux sur-mesure / créations personnalisées
Délai généralement constaté : jusqu’à 1 mois selon la charge de travail de l’atelier.
Certains projets peuvent être réalisés plus rapidement, d’autres peuvent nécessiter un léger délai supplémentaire selon la complexité.
Le client est informé régulièrement par messages et photos tout au long du processus (échanges, validations, avancées de la création).
Engagement qualité LOEV DECO
Je m’engage à travailler dans les meilleurs délais, sans jamais bâcler la qualité.
Mon objectif est simple :
✔ que le client soit satisfait,
✔ livrer le plus vite possible,
✔ et toujours tenir informé(e) en cas de modification de délai.
Lorsque je peux expédier plus tôt, je le fais.
3. Transport et délais d’acheminement
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination. Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
4. Suivi d’expédition
Vous recevez un numéro de suivi dès que le colis est pris en charge par le transporteur.
5. Commandes internationales
Les délais et tarifs varient selon la destination.
Les éventuels frais de douane restent à la charge du client.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. Une erreur d’adresse entraînant une non-livraison ou un retour au vendeur peut occasionner des frais de réexpédition.
7. Colis endommagé ou problème de livraison
Veuillez inspecter le colis dès sa réception et me contacter dans les 48 h si l’emballage est très abîmé ou si l’article semble endommagé.
⚠ Important concernant les créations LOEV DECO :
Les textures sont réalisées à la main et présentent des irrégularités naturelles, qui ne sont pas considérées comme des défauts.
Les objets moulés peuvent présenter des variations légères liées au procédé artisanal.
Ces particularités font partie de l’identité unique de chaque œuvre.
En cas de problème réel (casse pendant le transport, mauvaise référence envoyée), la situation est évaluée avec photos et prise en charge adaptée.