Conditions générales de vente
1. Produits et disponibilité
Tous nos produits sont des créations uniques. Certains tableaux et objets déco sont disponibles en stock et prêts à être expédiés, tandis que d’autres peuvent être réalisés sur commande selon vos souhaits.
2. Délais de préparation et d’expédition
Tableaux en stock : expédiés sous 48 heures ouvrées après confirmation de paiement, avec livraison gratuite.
Objets déco en stock : expédiés sous 48 heures ouvrées après confirmation de paiement. Les frais de livraison sont calculés selon le poids et le transporteur (ex. Colissimo).
Objets déco sur commande : expédiés sous 7 jours ouvrés maximum selon la complexité et la disponibilité du stock. Les frais de livraison sont calculés selon le poids et le transporteur.
Tableaux sur commande / personnalisés : les délais dépendent de la complexité de la création et du volume de commandes. Un acompte de 50 % est demandé pour lancer la réalisation, et le solde de 50 % est demandé avant l’expédition. Les frais de livraison sont calculés selon le poids, les dimensions et les conditions d’expédition. Le client reçoit un devis personnalisé qu’il doit valider avant toute production ou expédition.
Nous nous engageons à tenir le client informé régulièrement de l’avancement de sa commande par photos et échanges. Le délai final peut être ajusté en fonction de la charge de travail de l’atelier, mais notre priorité est la satisfaction du client.
3. Commande et paiement
Le paiement se fait via les moyens proposés sur la boutique Shopify.
Pour les créations sur mesure, un acompte de 50 % est requis pour lancer la réalisation, et le solde est à régler avant l’expédition, selon le devis validé.
Les commandes sont considérées comme confirmées une fois le paiement reçu.
4. Expédition et livraison
Les tableaux en stock bénéficient de la livraison gratuite.
Les objets déco en stock et sur commande font l’objet de frais d’expédition calculés selon le poids et le transporteur (ex. Colissimo).
Les produits sur mesure (tableaux ou objets déco) font l’objet de frais d’expédition calculés selon les conditions spécifiques et validés via devis.
Les délais de livraison sont indicatifs ; LOEV DECO ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.
Le transfert de propriété et des risques se fait au moment de la remise au transporteur.
5. Personnalisation et modifications
Toute modification ou demande spéciale doit être validée avec LOEV DECO avant le début de la production.
Nous faisons notre possible pour respecter vos souhaits et vous tenir informé(e) de l’avancement.
6. Retour et remboursement
Les créations sur mesure ou personnalisées ne sont pas remboursables.
Attention, l’art texturé et les objets déco sont artisanaux et uniques. Les petites imperfections et variations sont normales et font partie du charme et de l’authenticité de chaque création.
7. Communication
Nous nous engageons à informer le client de toute évolution concernant sa commande.
Le contact se fait par e-mail à loevdeco@hotmail.com ou par téléphone si nécessaire.
8. Satisfaction client
Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour que chaque commande réponde à vos attentes, et à avancer dans la production dès que possible pour vous satisfaire rapidement.